康实律师协助社区成功调解旅游纠纷

近日,重庆康实律师事务所作为渝中区邹容路社区居委会法律顾问,配合社区成功调解了一起外地游客住酒店受伤的纠纷。

案情:武汉的郭先生及其家人十余人来到重庆旅游,晚上在渝中区解放碑某酒店休息时,房间内的玻璃浴室突然垮塌,造成正好在浴室中洗漱的郭先生的女儿受伤,经诊断为手指肌腱断裂。郭先生一家与酒店方就赔偿方案未能达成一致,分管该酒店片区的社区居委会与双方沟通并实地考察事发现场后,决定邀请双方到社区办公室进行调解,并特别邀请了作为该社区法律顾问的康实所江凌云律师参与调解。

在调解过程中,江律师了解到双方对事件的基本事实不存在争议,故向双方阐述了《侵权责任法》中关于违反安全保障义务责任纠纷的相关规定,明确了由于双方均认可玻璃浴室系正常使用中突然垮塌,故郭先生女儿不存在过错,应当由酒店承担侵权责任的基本原则,又根据相关规定向双方梳理了若郭先生女儿被评定为十级伤残产生的大致费用。虽然经过江凌云律师及社区的努力,双方在赔偿金额上达成了初步一致,但在支付方式上分歧过大,导致调解工作一度陷入僵局,调解工作也从当天中午一直持续到凌晨一点。

第二天周六一大早,江律师又前往社区继续调解工作,最终在江律师及社区的不懈努力下,双方最终达成了一个“前期支付部分款项+后期凭票实报实销”的调解方案,并在人民调解协议上签字盖章。

近年来,重庆成为了网红旅游城市,渝中区辖区内有得天独厚的旅游资源,也成为了外地游客重庆游的首选之地。因此,辖区内因旅游产生的纠纷大量增加,各社区承担较为繁重的调解工作。由于社区人员有限,且不具备专业法律知识,以致部分矛盾纠纷不能得到及时解决。律师参与社区人民调解工作,有当事人的信任基础,有专业的法律技能,能够较好地与当事人进行沟通,从而更快解决矛盾,也为渝中区构建多元化纠纷解决机制提供了保障。


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